Nejčastěji kladené dotazy

Každý prostor má svou jedinečnou atmosféru. Pro relaxaci doporučujeme jemné vůně, jako je Pivoňka & staré dřevo, zatímco do pracovních prostor se hodí povzbuzující tóny, například Citronová tráva & zázvor.

Naše svíčky řady Classic hoří průměrně 45–55 hodin. Doporučujeme správnou péči, aby vám svíčky vydržely co nejdéle a byly "zdravé". Péči o svíčky se věnujeme v tomto samostatném článku tady.

Pro výrobu našich svíček používáme nejkvalitnější esenciální a vonné oleje, které neobsahují ftaláty ani další škodlivé chemikálie. Všechny vůně jsou bezpečné pro domácnost a mají certifikaci společnosti IFRA.

Naše svíčky a difuzéry jsou navrženy tak, aby poskytovaly dokonalý balanc mezi jemností a intenzitou vůně. Intenzita vůně však závisí na velikosti a uspořádání místnosti. V menších prostorech, jako jsou koupelny nebo ložnice, může být vůně výraznější a rychleji se rozprostře po celém prostoru. Naopak ve větších místnostech, jako je obývací pokoj, vytvoří naše produkty jemnější, ale stále příjemnou a uklidňující atmosféru. Naší prioritou je, aby vůně nebyla příliš dominantní, ale harmonicky doplnila váš prostor a přinesla pocit pohody.

Ano, zboží zakoupené přes náš e-shop můžete vrátit do 30 dnů od jeho doručení bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Kompletnímu postupu pro vrácení zboží se věnujeme v tomto samostatném článku, kde naleznete všechny potřebné informace.

V případě, že se rozhodnete pro vrácení zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna za použití našeho kódu pro vrácení hradíme náklady na poštovné my. Pokud zvolíte pro vrácení zboží jiného, Vámi preferovaného přepravce půjdou všechny náklady spojené s vrácením zboží z vaší kapsy.

Pokud zboží dorazí poškozené nebo s výrobní vadou:

• Kontaktujte nás co nejdříve na shop@mafecandles.cz a připojte fotografie poškozeného produktu i obalu.
• Po posouzení reklamace vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu (výměna, oprava, nebo vrácení peněz).

• Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží na náš sklad.

Objednávku si můžete nechat doručit na adresu domů nebo na výdejní místa. Spolupracujeme se společnostmi Zásilkovna, Balíkovna a PPL

Objednávky nad 999,- Kč s doručením na výdejní místa jsou doručovány zdarma. 

U objednávek s hodnotou do 999,- Kč s doručením na výdejní místa je účtován poplatek následovně:

• Zásilkovna na výdejní místo 69,- Kč
• Blíkovna 69,- Kč
• PPL na výdejní místo 79- Kč

U objednávek s hodnotou do 1 699,- Kč s doručením na adresu je účtován poplatek následovně:

• Zásilkovna od 95,- Kč
• Balíkovna na adresu od 95,- Kč
• PPL od 95,-- Kč

Usilujeme o co největší pohodlí při platbě. Vaši objednávku můžete bezpečně dokončit využitím jedné z následujících platebních možností:

• Platba kartou - Platba kartou online
• Platba pomocí Apple Pay - Platba kartou uloženou v Peněžence Apple Pay.
• Platba pomocí Google Pay - Platba kartou uloženou v Peněžence Google.
• Dobírka – platba kurýrovi při převzetí v hotovosti nebo kartou
• Platba on-line bankovním převodem
• Platba klasickým bankovním převodem

Dárkovou poukázku od Mafe Candles můžete využít při nákupu na našem e-shopu, nebo přímo v naší kamenné prodejně. Pro online uplatnění vložte kód poukazu v prvním kroku objednávky, poté co zaškrtnete políčko „Mám slevový kód“.